شروط الخدمة

1. مقدمة وقبول الشروط

الديباجة

تُنظّم شروط الخدمة هذه (“الشروط”) استخدامك لتطبيق FESHAH للجوال وموقعه الإلكتروني والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً باسم “الخدمة”). FESHAH هي منصة ألعاب اجتماعية طُوّرت في الكويت، وصُمّمت لتوفير تجارب لعب جماعية تفاعلية وممتعة.

الاتفاق على الشروط

بتنزيل الخدمة أو تثبيتها أو إنشاء حساب عليها أو الوصول إليها أو استخدامها بأي طريقة أخرى، فإنك تؤكد أنك قرأتَ وفهمتَ ووافقتَ على الالتزام القانوني بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. في حال عدم موافقتك، فلا تدخل إلى الخدمة أو تستخدمها.

الأهلية والقيود العمرية

يجب أن يكون عمرك 13 عامًا على الأقل لاستخدام الخدمة.
يجب على المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 عامًا وسن الرشد في ولايتهم القضائية الحصول على موافقة الوالدين أو الوصي.
نحن لا نقوم بشكل متعمد بجمع البيانات الشخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. يمكن للآباء الذين يعتقدون أن طفلهم قد قدم بيانات طلب الحذف عبر تفاصيل الاتصال أدناه.
تنطبق هذه الشروط على جميع المستخدمين في جميع أنحاء العالم، بغض النظر عن الجنسية أو الإقامة.

2. حقوق الملكية الفكرية

الملكية: جميع محتويات اللعبة – بما في ذلك الأسئلة والتصميم والبرمجيات والرموز والنصوص والرسومات والصوت والموسيقى والشعارات – هي ملكية حصرية لمطوري FESHAH ومحمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية والقوانين الأخرى المعمول بها.
ترخيص محدود: يتم منحك ترخيصًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمة لأغراض الترفيه غير التجاري.
القيود: لا يجوز لك:
o إجراء هندسة عكسية للخدمة، أو فك تجميعها، أو تفكيكها، أو تعديلها.
o إنشاء أعمال مشتقة منها، أو نسخ أي جزء منها، أو إعادة توزيعه.
o استخدام علاماتنا التجارية، أو مظهرنا التجاري، أو هويتنا التجارية دون إذن كتابي مسبق.
o استخدام لقطات الشاشة، أو مقاطع اللعب، أو تسجيلات FESHAH لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.

3. الحسابات والأمان

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل والاحتفاظ بها محدثة.
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم ضمن حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
يجب عليك إبلاغنا فورًا في حالة الوصول غير المصرح به أو خروقات الأمان.
نحتفظ بالحق في استعادة أسماء المستخدمين غير النشطة أو المسيئة أو التي تنتهك العلامات التجارية.

4. عمليات الشراء داخل التطبيق والعملة الافتراضية

العملات والعناصر الافتراضية: قد تقدم FESHAH عملة افتراضية (“العملات”) وعناصر افتراضية أخرى، والتي ليس لها قيمة حقيقية في العالم الحقيقي ولا يمكن استبدالها نقدًا.
نهائية: جميع المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد إلا وفقًا لما يقتضيه القانون أو سياسة متجر التطبيقات.
ربط الحساب: العملات المعدنية والعناصر مرتبطة بحسابك ولا يمكن نقلها أو إهداؤها أو بيعها.
معالجة الدفع: تتم معالجة جميع المشتريات من خلال أنظمة Apple/Google؛ ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك.
اقتصاد اللعبة: يجوز لنا تعديل أو تنظيم أو تعليق أو إزالة العناصر أو العملات أو الميزات الافتراضية في أي وقت دون أي مسؤولية.

5. السلوك المحظور
أنت توافق على عدم:

الغش، واستغلال الأخطاء، واستخدام الروبوتات، أو أتمتة اللعب.
مضايقة أو انتحال شخصية أو تهديد أو إساءة معاملة المستخدمين الآخرين.
تحميل أو مشاركة محتوى مسيء أو غير قانوني أو منتهك.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو تعطيل الخدمة.
المشاركة في الأنشطة التجارية (الإعلان، بيع العناصر/الحسابات) دون موافقة كتابية.
مشاركة المعلومات الشخصية للآخرين دون إذن.

قد يؤدي الانتهاك إلى التحذيرات أو الإيقاف أو إنهاء الحساب و/أو اتخاذ إجراء قانوني.

6. المحتوى الذي ينشئه المستخدم (إذا تم تمكينه)

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترسله (على سبيل المثال، الأسئلة المخصصة) ولكنك تمنح FESHAH ترخيصًا عالميًا خاليًا من حقوق الملكية وقابلًا للتحويل لاستخدامه وإعادة إنتاجه وتعديله وعرضه للتشغيل أو التسويق أو الترويج للخدمة.
تؤكد أنك تمتلك أو تتحكم في جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى الذي تقدمه وأنه لا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة.
نحن لسنا ملزمين بمراقبة كافة محتوى المستخدم ولكننا نحتفظ بالحق في مراجعة المحتوى وإزالته وفقًا لتقديرنا.

7. الخصوصية واستخدام البيانات
البيانات المُجمّعة

المعلومات الشخصية القابلة للتعريف (على سبيل المثال، الاسم، البريد الإلكتروني، معرف المستخدم).
بيانات الجهاز والبيانات الفنية (على سبيل المثال، نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وعنوان IP، وملفات تعريف الارتباط).
بيانات اللعب والتفاعل (على سبيل المثال، النتائج، وعمليات الشراء داخل التطبيق، والتقدم).
بيانات الإعلان والتحليلات (على سبيل المثال، مشاهدات الإعلان والنقرات والبيانات الديموغرافية).

الغرض من الجمع

توفير وتحسين ميزات اللعب.
تخصيص المحتوى والتوصيات.
تمكين عمليات الشراء وإدارة الحسابات.
التسويق والإعلان المستهدف (داخل التطبيق وخارجه).
منع الاحتيال وضمان الأمن.

مشاركة البيانات مع جهات خارجية
قد نشارك البيانات مع جهات موثوقة (مثل خدمات الاستضافة، والتحليلات، وشبكات الإعلانات، ومعالجات الدفع) فقط لتقديم خدمات نيابةً عنا، بموجب ضمانات تعاقدية. لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف خارجية.

أمن البيانات والاحتفاظ بها
نستخدم إجراءات أمنية معقولة، ولكن لا يمكننا ضمان الحماية الكاملة. نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لأسباب تشغيلية أو قانونية.

حقوق المستخدم
وفقًا لما ينص عليه القانون، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. بيانات الاتصال مذكورة أدناه.

8. إخلاء المسؤولية والحد منها

يتم تقديم الخدمة “كما هي” و”كما هي متاحة”، دون أي ضمانات من أي نوع.
نحن لا نضمن أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة FESHAH والشركات التابعة لها مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.
قد لا تسمح بعض الولايات القضائية ببعض إخلاءات المسؤولية. في هذه الحالات، تقتصر مسؤوليتنا على الحد الذي يسمح به القانون.

9. التعويض
أنت توافق على تعويض FESHAH ومطوريها ومسؤوليها وشركائها وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن سوء استخدامك للخدمة أو انتهاكك لهذه الشروط.

10. التعليق والإنهاء
يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات، وإزالة المحتوى، وتقييد الوصول في حال انتهاك هذه الشروط أو لأي سبب آخر، وفقًا لتقديرنا، سواءً بإشعار أو بدونه. قد يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب لفترة محدودة لأغراض قانونية أو أمنية.

11. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت (أو أي ولاية قضائية أخرى إذا تم تحديدها).
تُعالج النزاعات أولًا من خلال التفاوض بحسن نية. في حال عدم التوصل إلى حل، تُسوّى النزاعات بالتحكيم المُلزم أو من خلال المحاكم الكويتية المختصة، ما لم يُحظر القانون ذلك.

12. تعديلات الشروط
يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني. يُعد استمرار استخدام الخدمة بعد التعديلات موافقةً منك. في حال عدم موافقتك، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

13. معلومات الاتصال
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بهذه الشروط أو ممارسات الخصوصية لدينا:
📧 البريد الإلكتروني:connect@feshah.com
📮 العنوان: الكويت